Question 1

Mi az a Villámpiac?

Accepted Answer

A Villámpiac egy online rendelési platform, ahol helyi termelőktől rendelhetsz friss, minőségi élelmiszereket. A REKO (Rejäl konsumtion — tisztességes fogyasztás) skandináv modellt követjük: előre rendelsz, és a termelőtől személyesen veszed át a legközelebbi piacon.

Question 2

Hogyan működik a rendelés?

Accepted Answer

Böngészd a termelők kínálatát, válaszd ki a termékeket, add hozzá a kosárhoz, majd véglegesítsd a rendelésed. A kiválasztott piacnapon személyesen veszed át a termelőtől — általában 15 perc alatt megvagy!

Question 3

Hogyan fizetek?

Accepted Answer

A fizetés az átvételkor történik, közvetlenül a termelőnél. Minden termelő maga állítja be, milyen fizetési módokat fogad el: bankkártya, készpénz vagy átutalás. Az elfogadott fizetési módokat a termelő profiloldalán és a rendelés visszaigazolásában látod. Nem kell előre fizetned semmit.

Question 4

Mennyibe kerül a szolgáltatás?

Accepted Answer

A Villámpiac használata teljesen ingyenes — vásárlóként és termelőként is. Nulla közvetítő, nulla jutalék. A termelő árát fizeted, semmivel sem többet.

Question 5

Mikor és hol vehetem át a rendelésem?

Accepted Answer

A rendelésednél kiválasztod a piacnapot és helyszínt. A piacnap időpontjában és helyszínén közvetlenül a termelőtől veszed át. A pontos címet és időpontot a piacnap oldalán találod.

Question 6

Lemondhatom a rendelésemet?

Accepted Answer

Igen, a rendelésed bármikor lemondható a piacnap előtt, díjmentesen. A rendeléseid oldalon találod a lemondás gombot.

Question 7

Meddig lehet rendelni?

Accepted Answer

A rendelés a piacnap napján éjfélkor (00:00) zárul — tehát az előző este éjfélig adhatsz le rendelést. Egyes termelők egyes termékeinél az elkészítési idő miatt korábban is lezárulhat a rendelés, ezt a termelő állítja be. Érdemes minél előbb rendelni, hogy biztosan jusson a kínálatból!

Question 8

Mi történik, ha nem megyek el a rendelésemért?

Accepted Answer

Ha nem jelensz meg az átvételen, a termelő a terméket másnak adhatja el. Kérjük, ha nem tudsz eljönni, mondd le a rendelésed időben — a termelők erre számítanak és előre készítik el a termékeidet.

Question 9

Hogyan követhetek termelőket és termékeket?

Accepted Answer

Bármelyik termelő vagy termék oldalán megnyomhatod a „Követés” gombot. Ha követsz egy termelőt, értesítést kapsz, amikor új terméket ad hozzá vagy piacnapra jelentkezik. Ha egy terméket követsz, értesítést kapsz, amikor új készlet válik elérhetővé. A követéseidet a profilodban kezelheted.

Question 10

Hogyan értékelhetem a termelőket és termékeket?

Accepted Answer

Az átvétel után e-mailben kapsz egy linket, ahol értékelheted a termelőt (ajánlom / nem ajánlom) és a megrendelt termékeket (1–5 csillag). Az értékelések nyilvánosak és segítenek más vásárlóknak a választásban. Ha nem szeretnél értékelési e-maileket kapni, a profilodban kikapcsolhatod.

Question 11

Hogyan küldhetek üzenetet egy termelőnek?

Accepted Answer

A termelő profiloldalán az „Üzenet küldése” gombra kattintva közvetlenül írhatsz neki. Bejelentkezés nélkül is küldhetsz üzenetet — ilyenkor e-mail-címed megadásával anonim üzenetként érkezik. A termelő válaszát e-mailben kapod meg.

Question 12

Ki az a Petra?

Accepted Answer

Petra a Villámpiac mesterséges intelligencia alapú asszisztense. A jobb alsó sarokban található chat ikonra kattintva beszélgethetsz vele. Segít termékeket keresni, tájékozódni a kínálatban, és akár a kosarad összeállításában is. Petra a platform adatait használja, így mindig naprakész információkat ad.

Question 13

Mi az a „Legyen piac!” funkció?

Accepted Answer

Ha a lakóhelyeden még nincs Villámpiac helyszín, a „Legyen piac!” oldalon javasolhatsz egyet. Add meg a települést és a helyszínt — ha elég érdeklődő gyűlik össze, segítünk megszervezni az első piacnapot. Így a közösség maga hozhatja létre a saját helyi piacát.

Question 14

Van blog vagy hírlevél?

Accepted Answer

Igen! A „Blog” menüpontban olvashatod a legfrissebb cikkeinket a helyi termelőkről, szezonális receptekről és platform újdonságokról. Ha feliratkozol a hírlevélre, rendszeresen kapod a legfontosabb híreket e-mailben. A hírlevélre a blog oldalon vagy regisztrációkor iratkozhatsz fel.

Question 15

Van mobilalkalmazás?

Accepted Answer

Igen, a Villámpiac elérhető iOS alkalmazásként az App Store-ban. Az alkalmazással böngészhetsz a kínálatban, rendelhetsz és kezelheted a rendeléseidet a telefonodról. Ugyanazzal a fiókkal léphetsz be, mint a weboldalon.

Question 16

Termelőként hogyan csatlakozhatok?

Accepted Answer

A „Termelő lennél?” menüpontból vagy a láblécből elérheted a regisztrációs űrlapot. Jelentkezésed után a csapatunk átnézi és jóváhagyja a profilodat. Ezután már felrakhatsz termékeket és csatlakozhatsz piacnapokhoz.

Question 17

Mi az a REKO modell?

Accepted Answer

A REKO (Rejäl konsumtion) egy Finnországban indult modell, ami a termelő és a vásárló közvetlen kapcsolatára épül. Nincs közvetítő, nincs felár — a termelő árát fizeted. A flash-market jellegű átvétel gyors és személyes.

Question 18

Miért „Villámpiac”?

Accepted Answer

Villám + Piac = Villámpiac! A név a villámgyors átvételre utal: előre rendelsz online, és a helyszínen percek alatt átveszed. Nem kell sorban állnod, nincs várakozás — mint egy villám, gyors és hatékony.

Question 19

Hogyan adok hozzá terméket?

Accepted Answer

A „Termékek” menüpont alatt az „Új termék” gombra kattintva hozhatod létre a termékeidet. Add meg a termék nevét, árát, egységét és szükség esetén a választható opciókat (pl. darabolás, belsőség). A termék „Vázlat” státuszban jön létre — aktiváld, ha készen áll a rendelésre.

Question 20

Mi az a készlet és hogyan működik?

Accepted Answer

A készlet határozza meg, hogy egy termékből mennyit tudsz kínálni egy adott időszakban. Adj meg egy mennyiséget és egy időszakot (pl. február 1–28.) — ezen belül az összes piacnapon elérhető lesz. A vásárlók érkezési sorrendben foglalnak, és ha elfogy, a termék nem rendelhető tovább.

Question 21

Hogyan jelentkezem egy piacnapra?

Accepted Answer

A „Piacnapok” menüben látod az összes közelgő piacnapot. A „Jelentkezem” gombra kattintva jelezd, hogy részt veszel — ezután a vásárlók az adott piacnapon látni fogják a termékeidet. Ha mégsem tudsz menni, a „Lejelentkezem” gombbal visszavonhatod.

Question 22

Hogyan kezeljem a rendeléseket?

Accepted Answer

A „Rendelések” menüpontban piacnaponként csoportosítva látod a beérkezett rendeléseket. Ha az automatikus visszaigazolás ki van kapcsolva, egyenként kell jóváhagynod őket. Az átvételkor jelöld a rendelést „Átvéve” státuszra.

Question 23

Mi az a bizalmi rendszer?

Accepted Answer

A „Vásárlók” menüben értékelheted a vevőidet: negatív, semleges vagy megbízható. Ez segít a termelőknek nyomon követni, hogy ki tartja be a rendelését. Az értékelések az összes termelő számára láthatók.

Question 24

Hogyan működik az automatikus visszaigazolás?

Accepted Answer

Ha bekapcsolod a „Beállítások” menüben, a vásárlók rendelései azonnal visszaigazolásra kerülnek. Ha kikapcsolod, minden rendelés a „Megerősítésre vár” státuszba kerül, és neked kell egyenként elfogadnod vagy elutasítanod.

Question 25

Hogyan hozok létre rendelést a helyszínen?

Accepted Answer

A piacnapon a „Helyszíni rendelés” funkcióval rögzítheted azoknak a vásárlóknak a rendelését, akik előzetes rendelés nélkül érkeznek. Add meg a vásárló nevét és a tételeket — a rendelés azonnal „Átvéve” státuszba kerül. Így a nem előre rendelt eladásaid is nyomon követhetők.

Question 26

Hogyan küldhetek SOS üzenetet a vásárlóimnak?

Accepted Answer

Ha sürgős közleményed van (pl. nem tudsz megjelenni, vagy változás történt), a „SOS üzenet” funkcióval értesítheted az adott piacnapra rendelő vásárlóidat. Az SOS üzenetet e-mailben kapják meg. Piacnaponként legfeljebb 3 SOS üzenetet küldhetsz.

Question 27

Hogyan kommunikálhatok a vásárlóimmal?

Accepted Answer

A „Vásárlók” menüben az egyes vásárlókra kattintva közvetlenül üzenhetsz nekik. A vásárlók is küldhetnek neked üzenetet a profilodról. Ha egy vásárlótól nem szeretnél üzeneteket kapni, blokkolhatod az üzenetküldést a vásárló adatlapján.

Question 28

Hogyan láthatom és kezelhetem a vásárlói értékeléseket?

Accepted Answer

Az „Értékelések” menüpontban látod a vásárlóid véleményét rólad és a termékeidről. Minden értékeléshez írhatsz nyilvános választ. Ha egy értékelés nem megfelelő, jelezd az adminisztrátoroknak, akik szükség esetén elrejthetik.

Gyakran Ismételt Kérdések

Vásárlóknak

Termelőknek

Gyakran Ismételt Kérdések

Vásárlóknak

Termelőknek